智浩企業有限公司附設桃園市私立瑞欣綜合長照機構
意見反映及申訴流程標準
申訴處理：
(一)服務對象於服務期間如有任何申訴，讚許及抱怨意見，可透過以下管道逕向
(一)服務對象於服務期間如有任何申訴，讚許及抱怨意見，可透過以下管道逕向
本單位-智浩企業有限公司附設桃園市私立瑞欣綜合長照機構提出，經申訴(反映)後，
單位會進行相關資訊收集及調查事實真相，釐清責任歸屬。
單位會進行相關資訊收集及調查事實真相，釐清責任歸屬。
(二)處置與回饋
1. 向個案/服務人員調解及澄清真相。
2. 討論處理：調整服務方式，更換其他工作人員。
3. 如有重大違規，依單位工作規則辦理。
4. 紀錄事件並於定期會議檢討改進方式。
2. 討論處理：調整服務方式，更換其他工作人員。
3. 如有重大違規，依單位工作規則辦理。
4. 紀錄事件並於定期會議檢討改進方式。
申訴管道：
1.服務信箱：rueishindaycare@gmail.com
2.官方Line：@537uldqc
3.Google線上表單：https://forms.gle/BmKVaLQ5Syk3grM29
4.服務專線：
(1) (03)369-6882 瑞欣綜合長照機構
(2) (03)386-8700 智浩企業有限公司(大園)
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(2) (03)386-8700 智浩企業有限公司(大園)
