社團法人台灣福安照顧關懷服務協會
意見反映及申訴流程標準
申訴處理：
(一) 服務對象於服務期間如有任何申訴，讚許及抱怨意見，可透過以下管道
(一) 服務對象於服務期間如有任何申訴，讚許及抱怨意見，可透過以下管道
逕向本單位-社團法人台灣福安照顧關懷服務協會提出，經申訴(反映)後，
單位會進行相關資訊收集及調查事實真相，釐清責任歸屬。
單位會進行相關資訊收集及調查事實真相，釐清責任歸屬。
(二) 處置與回饋
1. 向個案/服務人員調解及澄清真相。
2. 討論處理：調整服務方式，更換其他工作人員。
3. 如有重大違規，依單位工作規則辦理。
4. 紀錄事件並於定期會議檢討改進方式。
2. 討論處理：調整服務方式，更換其他工作人員。
3. 如有重大違規，依單位工作規則辦理。
4. 紀錄事件並於定期會議檢討改進方式。
申訴管道：
1.服務信箱：
fuana3868700@gmail.com
fuana3868700@gmail.com
2.官方Line：@894drynx
3.Google線上表單：
https://forms.gle/ZTRPbBMT1njxEbx37
https://forms.gle/ZTRPbBMT1njxEbx37
4.服務專線：(03)386-8700
社團法人台灣福安照顧關懷服務協會(大園)
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