社團法人台灣福安照顧關懷服務協會
意見反映及申訴流程標準
申訴處理:
(一) 服務對象於服務期間如有任何申訴,讚許及抱怨意見,可透過以下管道
(一) 服務對象於服務期間如有任何申訴,讚許及抱怨意見,可透過以下管道
逕向本單位-社團法人台灣福安照顧關懷服務協會提出,經申訴(反映)後,
單位會進行相關資訊收集及調查事實真相,釐清責任歸屬。
單位會進行相關資訊收集及調查事實真相,釐清責任歸屬。
(二) 處置與回饋
1. 向個案/服務人員調解及澄清真相。
2. 討論處理:調整服務方式,更換其他工作人員。
3. 如有重大違規,依單位工作規則辦理。
4. 紀錄事件並於定期會議檢討改進方式。
2. 討論處理:調整服務方式,更換其他工作人員。
3. 如有重大違規,依單位工作規則辦理。
4. 紀錄事件並於定期會議檢討改進方式。
申訴管道:
1.服務信箱:
fuana3868700@gmail.com
fuana3868700@gmail.com
2.官方Line:@894drynx
3.Google線上表單:
https://forms.gle/ZTRPbBMT1njxEbx37
https://forms.gle/ZTRPbBMT1njxEbx37
4.服務專線:(03)386-8700
社團法人台灣福安照顧關懷服務協會(大園)
社團法人台灣福安照顧關懷服務協會(大園)